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職位描述：
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司老客戶(hù)產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)工作的執(zhí)行，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 1）根據(jù)派單進(jìn)行遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)處理的客戶(hù)問(wèn)題，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行； 2）定期電話或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶(hù)回訪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系；2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤運(yùn)維服務(wù)合同的執(zhí)行情況，促進(jìn)客戶(hù)簽約或續(xù)簽；3、總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題與需求，為產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見(jiàn)。任職要求：1、計(jì)算機(jī)類(lèi)、醫(yī)學(xué)信息管理、信息管理與信息系統(tǒng)、生物工程、會(huì)計(jì)電算化等專(zhuān)業(yè)；2、有2年以上研發(fā)、實(shí)施或運(yùn)維服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)HIS、LIS、HRP等產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。 舉報(bào)