1、負(fù)責(zé)話務(wù)預(yù)測及排班模型設(shè)計、優(yōu)化，組織完成客服代表班表編制。2、負(fù)責(zé)運(yùn)營指標(biāo)的監(jiān)控及預(yù)警、突發(fā)事件的跟蹤處理3、負(fù)責(zé)運(yùn)營中心與上級單位、其它分省運(yùn)營中心的話務(wù)協(xié)調(diào)、流程協(xié)調(diào)工作4、協(xié)助運(yùn)營主管的現(xiàn)場管理工作，確保服務(wù)流程有效執(zhí)行。任職要求：1、全日制本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、統(tǒng)計、數(shù)學(xué)類專業(yè)優(yōu)先考慮2、優(yōu)秀的Excel處理能力；能夠熟練使用SQL等分析工具優(yōu)先3、具備中型客服中心（100人以上）話務(wù)預(yù)測及排班經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；特別說明：1、辦公地址：韶關(guān)市武江區(qū)百旺大道42號華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心2、購買廣州社保、公積金3、面試可安排在廣州或韶關(guān)
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7-10W/年申請職位1、負(fù)責(zé)話務(wù)預(yù)測及排班模型設(shè)計、優(yōu)化，組織完成客服代表班表編制。2、負(fù)責(zé)運(yùn)營指標(biāo)的監(jiān)控及預(yù)警、突發(fā)事件的跟蹤處理3、負(fù)責(zé)運(yùn)營中心與上級單位、其它分省運(yùn)營中心的話務(wù)協(xié)調(diào)、流程協(xié)調(diào)工作4、協(xié)助..
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面議申請職位1、調(diào)研中國區(qū)運(yùn)營管理各崗位需求，收集完整運(yùn)營管理相關(guān)的所有手工報表，分析各手工報表的具體應(yīng)用場景； 2、負(fù)責(zé)中國區(qū)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)的字段定義標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，并負(fù)責(zé)持續(xù)度量與改善；..
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3.5-8K/月申請職位任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，電信服務(wù)與管理、客戶服務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)； 2.客戶服務(wù)管理理論知識扎實(shí)，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.客戶服務(wù)意識強(qiáng)，文字功底扎實(shí)，邏輯思維能力較好，善于自我表現(xiàn)與..
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面議申請職位崗位職責(zé)1.協(xié)助上級編制公司經(jīng)營分析報告；2.協(xié)助組織公司經(jīng)營例會，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的整理，負(fù)責(zé)集團(tuán)運(yùn)營相關(guān)決議執(zhí)行情況以及公司工作會議決議事項(xiàng)的督辦和跟進(jìn)；3.協(xié)助上級做好與集團(tuán)經(jīng)營單位管理部..
- 所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
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