職位要求
崗位職責:
1、負責客戶品質(zhì)問題的投訴處理與跟蹤:與客戶的溝通,不良信息的收集,不良的確認,處理方案,退貨補貨的安排及跟蹤,8D報告的回復(fù),內(nèi)外部信息的傳遞及溝通,涉及賠償問題的談判等;
2、負責組織內(nèi)部相關(guān)部門進行客訴品質(zhì)問題的原因分析、制定改善對策及改善效果跟蹤。
任職要求:
大專以上文化程度,具有兩年以上相關(guān)品質(zhì)工作經(jīng)驗和一定英文水平,熟悉QC七大手法及SPC,精通Word、Excel、PPT、測量系統(tǒng)分析、統(tǒng)計過程控制(SPC)分析,熟練使用5Y及魚骨圖等分析方法對品質(zhì)問題進行分析并回復(fù)8D報告,適應(yīng)出差,溝通協(xié)調(diào)能力強。